App Store'dan Para İadesi Alma
Kullanıcılar
tarafından geçtiğimiz yıllarda App Store'dan yanlışlıkla alınan öğeler için
ödenen ücretlerin geri iadesi yapıldığı Apple tarafından duyurulmuştu.
Kullanıcılar satın alıp beğenmedikleri ya da yanlışlıkla almış oldukları
öğeleri Apple'a bildirerek paralarını geri alabilmekteydiler. Uygulama içi satın
alma özellikleri ile çocuklar tarafından aileler maddi açıdan zor duruma
düştüklerinde bu konu gündeme gelmişti. Apple, kullanıcıların bu konudaki
taleplerini değerlendirerek kullanıcılara yapmış oldukları ödemeleri geri iade
etme kararı aldı. Peki, App Store'den para iadesi talebinde bulunmak için neler
yapılması gerekmektedir?
App Store'dan Satın Alınan Öğelerin Para İadesi Nasıl Yapılmaktadır?
Bu durum
için öncelikle Apple Store sayfasına girilerek Apple Sorun bildirme sayfasına
gidilir. Apple Sorun bildirme sayfasına giriş yaparken satın alınan öğe hangi
üyelik ile satın alındıysa o üyelik bilgileri ile giriş yapılması
gerekmektedir. Kullanıcılar Apple kimlikleri ile giriş yaparak son 60 gün
içerisinde satın almış oldukları tüm oyun, uygulama, öğe, müzik ve kitap gibi
ürünlerin listelerine ulaşacaklardır. Para iadesi alınması istenilen ürünün
üzerine gelerek sorun bildir butonuna tıklanmalıdır.
Sorun bildir
sekmesine tıklandıktan sonra sorun seç butonuna tıklayarak açılan açıklama
sayfasına sorun ile ilgili İngilizce olarak açıklama yapılır. Bunun için ileri
düzeyde İngilizce bilmeye gerek yok. Kabataslak bir açıklama yapmak da
yeterlidir. Gerekli açıklamalar İngilizce olarak yazılıp gönderildikten sonra
bu sorun talebi Apple tarafından dikkate alınarak inceleniyor. İnceleme işlemi
bittikten sonra ücretin ödeme işlemi yapıldığı kredi kartı hesabına 10 gün
içerisinde yapılan ödeme geri iade edilmektedir. Uygulama iade edildikten sonra
uygulama ile ilgili güncellemeler yüklenememekte ve indirilememektedir. Bu
adımlar sıra ile takip edilerek yanlışlıkla alınan ürün ve öğelerin ücretleri
geri iade edilmektedir.
